Mijn Klacht:

Ik had een Renault Auto en daarbij een Renault R-link store account aangemaakt. Echter heb ik nu geen Renault meer en wil ik het R-Link store account opheffen. Dit is zelf door mij niet mogelijk.
Contact opgenomen met Renault Nederland, deze stuurde mij vervolgens een e-mail met deze info:
In reatie op ons telefonisch onderhoud van 07-03-2017, waarin u aangeeft dat u graag uw R-Link account verwijdert wilt hebben willen we u vragen of u ons nog wat aanvullende informatie kunt geven.

Om uw verzoek in te kunnen dienen verzoeken we u om ons uw onderhouds dealer, de kilometer stand van uw auto en uw telefoonnummer aan ons te verzenden via de e-mail. Zogauw we deze informatie van u hebben ontvangen zullen we dan een dossier aan maken en uw R-Link account laten verwijderen.

Hierop gereageerd dat het me sterk lijkt dat ze deze gegevens nodig hebben om mijn account te verwijderen en dat ik hierbij nogmaals schriftelijk akkoord gaf om mijn account met te verwijderen.

Hier kreeg ik als reactie op:
Wij danken u hartelijk voor uw bericht dat wij op 07-03-2017 ontvingen, waarin u verzoekt of we uw R-Link account willen verwijderen.

Het is helaas niet mogelijk om de R-Link account te verwijderen. In uw account onder mijn profiel kunt u wel gegevens weghalen/wijzigen en de auto uit de virtuele garage verwijderen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en danken u voor uw interesse in Renault.

Gewenste Oplossing:

Het lijkt me dat het niet onmogelijk is om een account te verwijderen, ik ben pas tevreden als mijn account verwijderd is.