Klacht: niet correcte offerte

Ruudje12 op 21 maart 2019 over Renault in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Renault
Categorie Automerken
Status Open
Datum 21 maart 2019

Een klant heeft bij de Renault-garage in Roermond een offerte aangevraagd voor een Peugeot Kadjar, inclusief Waxoyl Car Care, en heeft de auto gekocht op basis van een tweede offerte. Na het ondertekenen van de koopovereenkomst ontdekte de klant dat de Waxoyl Car Care zonder overleg was weggelaten, wat leidde tot onvrede en de intentie om de koop te annuleren. De verkoper bevestigde dat dit onderdeel van de overeenkomst niet was besproken.

Mijn Klacht:

Bij renault garage in Roermond offerte gevraagd over Peugeot Kadjar en ook proefrit gereden.
offerte 162.S.2019.00000095.
offerte is inclusief Waxoyl car Care.
Maandag 18 03 2019 tweede offerte gekregen en deze ondertekend en dus de auto gekocht.
Bij thuis komst koop overeenkomst nader bekeken en nu is als grote verrassing deze Waxoyl Car Care,zonder overleg weggelaten.
Ik voel me belazerd.
Heb de verkoper Tom van den Heuvel ook gebeld en hij bevestigd alleen dat dit onderdeel van de koop zonder overleg is weggelaten.
Heb juridisch begrepen dat ik vandaag voor 10.00 uur de koop kan annuleren.Bij deze dus.

Gewenste Oplossing:

Als de juiste afspraak in de koop overeenkomst wordt bevestigd dus inclusief Waxoyl Care Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Renault

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Renault nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM