Mijn Klacht:
Hierbij wil ik een formele klacht indienen over de levering van de door mijn leasemaatschappij Strixlease bij u bestelde Renault Kadjar. Deze is eind augustus/begin september bij u besteld met de voorwaarde dat deze in 2015 geleverd zou worden. Mijn eerste keuze was een Skoda Superb, maar ik begreep dat deze in 2015 niet meer geleverd kon worden. Vandaar de keuze voor de Kadjar. 2 december werd de levering 2e helft december nog bevestigd. Toen ik mijn eigen auto heb verkocht op 12 december en 14 december navraag deed over de feitelijke uitlever datum kreeg ik te horen dat deze was verschoven naar februari. Onbegrijpelijk dat u zo met klanten omgaat. Argument was dat de 14% Clio’s voorrang kregen in de productie.
Ik ben op zijn zachtst gezegd zwaar teleurgesteld in deze manier van handelen. Op deze manier kun je klanten niet behandelen. Laat staan dat ik straks 175 euro netto extra per jaar moet uitgeven voor dezelfde auto!
Hoe zou u reageren als u in mijn schoenen zou staan?
Ik ben benieuwd hoe u mij hierin tegemoet kunt komen, want anders wordt dit echt de eerste en laatste Renault.
Ik ben benieuwd naar uw reactie.
Gewenste Oplossing:
Zeer snelle levering (voor half januari) en compensatie voor de extra bijtelling.
(10)
