Klacht: Kaart update veel te laat beschikbaar

Mister Clio op 07 juni 2016 over Renault in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Renault
Categorie Automerken
Status Open
Datum 7 juni 2016

Een klant van Renault ervaart problemen met het updaten van de navigatiekaart van zijn nieuwe auto. Hoewel er een tijdelijke update beschikbaar is, bevat deze niet de nieuwste versie, die wel te koop is op de website. De klant vindt dit onacceptabel gezien de prijs van de auto en beschouwt het als een tekortkoming van Renault.

Mijn Klacht:

Bij aankoop van een nieuwe Renault lukt het niet om de navigatie kaart te updaten. Men biedt wel een kaart update aan voor negentig dagen alleen staat daar de nieuwste update niet in. Wel is deze update op de website verkrijgbaar en te koop voor honderd euro maar dat had je al een keer betaald. Voor de prijs die je betaalt voor een nieuwe auto is dit klein denkend en onder maats niveau van Renault.

Gewenste Oplossing:

Als bij een nieuwe auto ook de meest recente kaart is te verkrijgen zonder extra kosten of maand of meer wachten .Dan is de geboden 90 dagen kaart update een fabeltje.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Renault

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Renault nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM