Klacht: Distributieketting en spanner kapot

Pallyxx op 04 oktober 2018 over Renault in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Renault
Categorie Automerken
Status Open
Datum 4 oktober 2018

Een eigenaar van een Renault Captur meldt dat de distributieketting is opgerekt door een defecte spanner, wat volgens hem een bekend probleem is bij het merk. Renault weigert een coulanceregeling aan te bieden omdat de eigenaar niet alle onderhoudshistorie kan overleggen, terwijl de garage van de eigenaar stelt dat het probleem niet aan de gebruikte olie ligt. Dit resulteert in een kostenpost van 1500 euro voor de eigenaar, die teleurgesteld is in de respons van Renault.

Mijn Klacht:

Ook bij onze Renault captur is de distributieketting opgerekt doordat de spanner kapot is. Het is een bekend probleem bij Renault. Omdat ik de historie van het onderhoud van onze auto niet geheel kan overleggen omdat ik niet duidelijk heb welke olie er gebruikt is, bieden ze geen coulance regeling. Hun beweren dat het aan de olie ligt. Onze garage zegt dat het absoluut niets met olie te maken heeft maar dat het een gebrek is van de auto. Kortom: 1500 euro kosten terwijl wij dachten dat dit nooit kapot kon. Renault doet dus niets zodat wij met de gebakken peren zitten. Laatste Renault ever dus?

Gewenste Oplossing:

Als Renault zijn verantwoording neemt en de kosten vergoed. Dus moet namelijk een terugroep aktie worden want als we nog wat hadden doorgereden was de hele motor in de soep en hadden we niets meer en kom de auto naar de stort

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Renault

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Renault nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM