Klacht: defecte motor

jan ket op 03 augustus 2018 over Renault in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Renault
Categorie Automerken
Status Open
Datum 3 augustus 2018

Een klant van Renault heeft een defecte motor ervaren, waarbij de auto een melding gaf om de inspuiting te controleren en later stopte vanwege mogelijke motorschade. Na het transport naar de garage bleek dat er een nieuwe motor nodig was. De klant heeft geklaagd bij Renault Nederland, maar ontvangt geen coulance omdat er geen onderhoudsgegevens beschikbaar zijn, ondanks dat de auto is gekocht via een garage die deze uit België heeft geïmporteerd.

Mijn Klacht:

Kreeg de melding ‘controleer inspuiting’en even later ‘stop motor ivm mogelijke motor schade’. direct gestopt op snelweg.
auto opgetakeld en naar garage gebracht. Er moet een nieuwe motor in.
Geklaagd bij Renault Nederland dat een diesel die na 130.000 km geen goede motor iswas.
Renault Nederland wil geen coulance geven omdat ze geen onderhoud gegevens van de auto hebben.
Ik heb nl de auto gekocht via de garage die het geïmporteerd heeft van een klant uit België ( hier net over de grens)
Mijn eigen garage was Renault dealer maar sinds een jaar niet meer Hij is nu dealer van Renault – Citroen en Peugeot ( VSA en PCA) maar Renault Nederland erkend het niet als een échte Renault dealer.
Daarom geen enkele coulance terwijl mijn auto niet de verwachte km gereden heeft.
( Vorige scenic diesel reed wel 300.000 km.

Gewenste Oplossing:

als Renault Nederland mij een redelijke tegemoetkoming betaald voor een vervangende motor (kost nl. 3000,- €)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Renault

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Renault nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM