Mijn Klacht:

Wij rijden sinds mei 2017 een private lease Clio van Renault , keurig geholpen en totaal geen klachten over de dealer op de Loosduinseweg.
Nu rijden wij er een tijdje mee en we constateren rare geluiden aan het stuurhuis die kraak verschrikkelijk bij het weg rijden ook lijkt het of we met een lekke band rijden niet altijd maar wel bij een bepaalde snelheid.

Dus wij naar de dichtbij zijnde Renault dealer op de Kerketuinenweg in Den Haag , 2x is mijn vrouw daar geweest met de klachten en 2x worden we daar gewoon weg niet geholpen …. we hebben het te druk bel maar voor een afspraak wordt er geroepen op een onfatsoenlijke toon, Totaal geen begrip of service niemand van Renault neemt de moeite om je fatsoenlijk te woord te staan echt belachelijk ! Zelfs toe we vroegen of er ruitenwisser vloeistof kon worden bij gevuld leek het wel of er goud er in werd gedaan zooo moeilijk .

Wordt de consument niet serieus genomen bij Renault dan ??
Krijg je alleen service als je een nieuwe auto aangeschaft ???

Nu rijden we maar door en alles de schade groter wordt dan heeft Renault echt pech hoor !! Wij hebben het gemeld het is niet mijn auto tenslotte.
Wel willen wij u er wel op wijzen dat er een contract is afgesloten ook Renault dient zich daar aan te houden en dat gaat ook om de service.

Wij hebben een mail gestuurd met onze klacht naar het filiaal waar de auto vandaan komt nu op Zonweg in Den Haag maar ook daar geen reactie pfff.

Wil Renault verder geen service bieden dan lijkt het ons en goed idee om het contract maar weer te gaan ontbinden en dat jullie de auto maar weer terug gaan nemen.

Of we gaan de betaling opschorten zo dat wij wel serieus worden genomen.
De volgende auto gaat waarschijnlijk echt geen Renault meer worden we gaan liever naar een dealer met service ook achteraf.

EENS RENAULT NOOIT MEER RENAULT !.

Valt ons echt tegen van jullie.

Met vriendelijke groet ,

J.C. Middeldorp
NZ-010-R // 52322

Gewenste Oplossing:

Als Renault de service gaat verlenen die wij verdienen en dat we serieus worden genomen en niet iedere keer worden afgescheept door een hork van een boer !!