Klacht: ook ingetuind in de misleidende reclame van remnyl

monique9 op 07 januari 2012 over Remonyl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Remonyl
Status Open
Datum 7 januari 2012

Een consument heeft een klacht ingediend over Remonyl, nadat hij via een Facebook-advertentie een product had besteld dat als 'gratis uitproberen' werd gepresenteerd, met alleen verzendkosten. Ondanks het betalen van de verzendkosten en het tijdig annuleren van verdere zendingen, ontving hij toch een nieuw pakketje en kreeg geen reactie op zijn annulering.

Mijn Klacht:

Na een advertentie via facebook ‘gratis uit proberen alleen verzendkosten! Beteld geprobeert maar binnen enkele dagen zou je gegarandeert resultaat hebben, na 5 dagen nog geen ons eraf.netjes verzendkosten betaalt en gelijk een mail gestuurd zoals zij zeggen dat je moet doen omm binnen de verstreken datum aan te geven dat ik gèèn verdere zendingen wil ontvangen! Geen bericht terug gehad ,maar ondertussen wel weer een pakketje ontvangen!! weer een mail gestuurd en nu??

Gewenste Oplossing:

Zendingen moeten stop gezet zodat er ook geen rekeningen meer van komen!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten