Klacht: Ketel geeft lekkage

user-1416013 op 01 februari 2018 over Remeha in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Remeha
Categorie CV Ketels
Status Open
Datum 1 februari 2018

Een klant van Remeha meldt dat zijn CV-ketel, die bijna zes jaar oud is, water lekt. Tijdens een onderhoudsbeurt bevestigde de monteur dat dit een bekend probleem is bij dit type ketel. De klant vraagt om vergoeding van de reparatiekosten, die volgens de monteur gemiddeld meer dan 500 euro bedragen, ondanks dat de garantie is verlopen.

Mijn Klacht:

Ketel is nog net geen 6 jaar oud,monteur kwam voor een onderhoudsbeurt.
Bevestigde dat de ketel water lekte, dat dit een probleem was van dit type en dat remeha hier mee bekend is, als dit een fout is waar remeha mee bekent is lijkt het mij ook dat de kosten die daar mee gemoeid zijn door remeha vergoed worden ok al is de garantie verlopen. Volgens de monteur gaat het gemiddeld ruim 500 euro kosten, dat vind ik wel veel geld terwijl het een bekend probleem is van deze ketel.Ik hoop dat u mijn kunt helpen en dat ik deze reparatie kan laten uitvoeren op kosten van Remeha. Ik hoor graag van u.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de ketel kosteloos gerepareerd wordt door remeha.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM