Een consument heeft een klacht ingediend over een Remeha CV-ketel die na drie jaar al drie keer de gasttraat heeft moeten vervangen. De eerste vervanging vond al na een jaar plaats, en de laatste vervanging valt niet meer binnen de garantie. De consument beschouwt de ketel als ondeugdelijk en eist vergoeding voor de reparatiekosten.
Remeha ketel nu 3 jaar oud, iedere winter moet de vastraakt vervangen worden, de eerste keer na een jaar al! Nu de derde keer en valt niet meer binnen de garantie! Dit pikken we niet, dit is geen deugdelijke ketel in beginsel en we willen deze reparatie dan ook vergoed hebben.
Vergoeding van de kosten van de gasstraat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
