Een consument meldt dat de gasstraat van zijn in 2018 geplaatste en goed onderhouden Remeha CV-ketel binnen vijf jaar defect is geraakt. Dit wordt als een snelle en onacceptabele ontwikkeling ervaren, waardoor de ketel momenteel niet functioneert.
Ketel geplaatst in 2018 en altijd goed onderhouden. Nu is binnen deze termijn de gasstraat defect. Dit is erg snel! En hierdoor is de ketel niet bruikbaar.
Tegemoetkoming in de kosten van vervanging van het onderdeel. Het kan toch niet zo zijn dat een ketel binnen 5 niet meer goed functioneert.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
