Een klant van Remeha heeft problemen ondervonden met zijn cv-ketel Tzera 24kw, waarbij na twee jaar de driewegklep defect raakte zonder garantie. Na vier jaar moest de complete gasstraat worden vervangen, terwijl de klant had verwacht dat de kwaliteit en garantie beter zouden zijn, gezien het onderhoud bij een installateur.
Van mijn ketel Remeha Tzera 24kw
Gaat na 2 jaar de drieweg klep stuk geen garantie
Na 4 jaar complete gasstraat vervangen.
Alles in onderhoud bij een installateur ik had een betere garantie kwaliteit verwacht
Als de helft van de gemaakte kosten vergoed word
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
