Klacht: Defecte branderautomaat

op 25 mei 2015 over Remeha in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na het jaarlijks onderhoud gaf de ketel de volgende ochtend een E13 melding. Dit hield maar aan en geen warm water. Resetten hielp een paar uur. Monteur erbij die constateerde een defecte branderautomaat. Reden zou zijn dat de ketel er niet tegen kan dat de stekker eruit is geweest tijdens het onderhoud. We hebben deze ketel 7 jaar. Elk jaar keurig onderhoud en dus de stekker eruit. En nu opeens gaat die dan stuk. Kosten voor vervanging zijn erg hoog en ik vraag mij af of de redenering van de monteur wel klopt. Wie kan mij hier meer over vertellen?
Groeten en hartelijk dank!!

Gewenste Oplossing:

Uitleg over oorzaak en evt verhalen kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Remeha over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remeha in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remeha een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Remeha

Heeft op 26 mei 2015 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact gehad met mevrouw en wij hebben een toelichting gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door Truijvis