Klacht: De Elga Ace app werkt niet

[email protected] op 10 januari 2024 over Remeha in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Remeha
Categorie CV Ketels
Status Open
Datum 10 januari 2024

Een gebruiker van de Remeha Elga Ace warmtepomp heeft klachten over de bijbehorende iPhone-app, die volgens hem onbetrouwbare en incorrecte verbruikwaarden toont. Bij contact met het bedrijf werd bevestigd dat de app niet goed functioneert, wat de gebruiker als teleurstellend ervaart, vooral gezien de reclame-uitingen. Daarnaast werkt ook de app voor de Elga eTwist kamerthermostaat niet, en de gebruiker heeft geen reactie ontvangen op eerdere meldingen.

Mijn Klacht:

Remeha warmtepompen ( bekend van de tv reclames Elga Ace) hebben een iPHONE app om het energie verbruik te volgen ( hier gaat het tenslotte om). De app is waardeloos want geeft , nog niet eens bij benadering, correcte verbruik waarden op. Bij contact met REmeha krijg je te horen dat de app helaas onbetrouwbaar is …… dat is toch flut. Teleurstellend, maar wel dagelijks reclme maken op TV. Maak eerst je app op orde.
Daarkomt bij dat ook de speciale app voor de Elga eTwist kamer thermostaat OOK NIET werkt. Wat een bedrijf. Ik heb ook dit reeds gemeld in de aftersale enquete…………….geen reaktie!!
Misschien via jullie

alvast dank
mvg

Piet de Jong
06 21543922
[email protected]

Gewenste Oplossing:

maak de beide app's werkend, wel zo goed voor de PR van het bedrijf Remeha. Hoe denken zij dat mijn referentie van Remeha is bij gesprekken met vrienden en kennissen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM