Een klant van Remeha meldt dat zijn in juli 2018 nieuw geïnstalleerde cv-ketel gisteren is gestopt met werken. Na inspectie door een monteur bleek de printplaat defect te zijn, wat een vervangingskost met zich meebrengt van 500-600 euro, wat de klant als onacceptabel beschouwt gezien de leeftijd van de ketel.
The Boiler that was newly installed on July 2018 stopped working yesterday. I have called the mechanic and when he checked the boiler, he told that printplaat is broken and need to be replaced and the costs would be 500-600 eur. It is not good as the Boiler is almost new and Now I have to pay 500-600 eur to repair it.
The circuit board should not be failing out of nothing. It has to be production fault and should be replaced for free.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
