Klacht: binnen 4 jaar (mogelijk) driewegklep defect bij calenta cw5 40c (bekende klacht)

gwijnstroot op 17 mei 2016 over Remeha in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Remeha
Categorie CV Ketels
Status Open
Datum 17 mei 2016

Een eigenaar van een Remeha Calenta 4 C CW5 verwarmingsketel, die nog geen vier jaar oud is, meldt dat de driewegklep mogelijk defect is. Dit probleem resulteert in een te hoge temperatuur van de vloerverwarming en het ontbreken van warm water, ondanks een correcte thermostaatinstelling. De klager verwijst naar meerdere vergelijkbare klachten van andere gebruikers, wat doet vermoeden dat er sprake is van een fabrieksfout.

Mijn Klacht:

ik ben in bezit van een Remeha Calenta 4 C CW5 verwarmingsketel van nog geen 4 jaar oud, Netjes service beurt laten geven (vorig jaar, nadat de thermostaat daar om vroeg) , maar nu is waarschijnlijk de driewegklep al defect (helaas ben ik ook 1 van de vele ongelukkigen. Ik zie klachten voorbij komen op deze site, maar ook bijvoorbeeld tweakers en kieskeurig. lijkt op een fabrieksfout?). Probleem kwam vandaag opeens op, met een hele warme vloer (vloerverwarming) terwijl de thermostaat op 15graden stond, en in huis 23graden werd (gemiddeld in huis 20graden). daarbij is er geen warm water meer te tappen. ik heb vervolgens de ketel uit/aan gezet, maar zodra ik de warm water kraan open doe, gaat de radiator en vloerverwaming gelijk aan.

Gewenste Oplossing:

ik zou ook graag zien dat remeha dit ook oplost. (voor de rest ben ik prima te tevreden over de combi ketel; zuinig, lekker stil)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM