Summerveenstra op 01 augustus 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Summer, Bedankt voor je bericht. De club heeft jouw rekeningnummer goed gezet per 11-7-2016. Rond 10-8-2016 wordt de contributie voor de maand augustus afgeschreven. Ik heb jouw lidmaatschap opgezegd per 1-4-2017. Tot die datum kan je nog sporten. Mijn...
Een lid van Basic Fit heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het afschrijven van contributie, ondanks meerdere bezoeken om het juiste rekeningnummer door te geven. Hierdoor is het lid geconfronteerd met een geblokkeerd pasje. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds dat ik lid ben gaat het al fout met mijn afschriften. Ik ben nu al voor de zoveelste keer langs geweest om mijn rekeningnummer goed door te geven en nog gaat mijn geld niet van me rekening af waardoor mijn pasje blokkeert.
Ik heb me voor een jaar ingeschreven. Maar zou me graag uit willen schrijven nu en dan voorlopig met onze familiepas gaan sporten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2016 om 07:10 geantwoord
Beste Summer,
Bedankt voor je bericht.
De club heeft jouw rekeningnummer goed gezet per 11-7-2016. Rond 10-8-2016 wordt de contributie voor de maand augustus afgeschreven.
Ik heb jouw lidmaatschap opgezegd per 1-4-2017. Tot die datum kan je nog sporten.
Mijn excuses dat het zo lang heeft geduurd.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
