Mijn Klacht:
Heb bij Vodafone in Groningen een nieuwe Telfoon in 2015 plus bij betaling.Goedkoper abonnement.Medewerker zij dat ik mnd 37 e kwijt was. Maar als ik nu rekening krijg Is het net zoveel als m’n. Oude rekening. Krijg nu rekening met alleen overige kosten. Daar kun je van alles van maken. Of niet. 2e klacht sinds vorige jaar heb ik nog geld tegoed. Voorheen werd het verrekend. Nu krijg ik bericht moet m’n bankrekening doorgeven.Heb mail gestuurd maar kreeg geen antwoord. Stuur een bericht dat ik het niet netjes vond. Dat ik geen antwoord kreeg.nu heb bericht gekregen dat ze het niet in behandeling nemen. Tegoed 26.88. Abonnement zou mndlijks 37.e zijn. Als dit niet zo is waarom. Heeft werknemer dit gezegd. BVD
Gewenste Oplossing:
Ik m'n geld terug krijg of word verrekend. Waarom ik nu net zoveel betaal als m'n oude abonnement. Zoals ik ben voorgelicht 37.e pmnd. Dat is m'n nieuwe abonnement
