Klacht: [email protected]

Michael Aken, van op 27 mei 2020 over Reijmer Sierbestrating in de categorie Algemeen, Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 27 mei 2020

Een klant heeft tegels uitgezocht bij Reijmer Sierbestrating en zou dezelfde dag teruggebeld worden over de beschikbaarheid, maar ontving geen reactie. Na herhaaldelijk contact, waaronder een telefoontje na 14 dagen, bleek de bestelling niet te vinden en werd er opnieuw beloofd terug te bellen, wat wederom niet gebeurde. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie en het onbereikbare telefoonnummer van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Tegels bij bedrijf uitgezocht. Ik zou dezelfde dag teruggebeld worden of de leverancier ze op voorraad heeft. Ben niet teruggebeld. 10 dagen later een kopie van mijn bestelling doorgemaild naar bedrijf met de vraag om reactie.
Reijmer Sierbestrating laat weer helemaal niets horen.
Na 14 dagen zelf gebeld naar het bedrijf. Kunnen order niet vinden.
Verkoper zegt dat de tegels besteld zijn en midden volgende week binnenkomen. Verkoper belooft weer om te bellen. Nu weer 3 weken later en niets gehoord. Het telefoonnummer van het bedrijf is continu in gesprek. Hier word je zo moedeloos van…

Ik weet dat er fouten kunnen worden gemaakt. Maar drie keer niet reageren terwijl je de klant beloofd hebt te bellen slaat alles..

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst excuus..

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM