Wilmavanduyvenvoorde op 20 januari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er is herhaaldelijk geprobeerd om de klantenpas van HEMA te registreren, maar dit is niet gelukt vanwege een verbindingsprobleem bij het invoeren van het pasnummer. Hierdoor mist de klant de kortingen die bij de pas horen, ondanks haar frequente aankopen bij HEMA.
L.S
Verschillende malen getracht de klantenpas te registreren.
Alles ingevuld….. totdat je je pasnummer invoert. Er staat dan dat er op dat moment geen verbinding is met HEMA.
Ik koop graag bij de Hema maar loop dus de kortingen mis.
Met vr gr. Wilma van
Duyvenvoorde.
Als mijn pasnummer geregistreerd is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
