Terug

Klacht: geen reactie op mijn emails

hartnack op 27 augustus 2022 over Regionaal Energie Beheer in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Regionaal Energie Beheer
Categorie Energieleveranciers
Status Open
Datum 27 augustus 2022

Een klant van Regionaal Energie Beheer heeft herhaaldelijk geprobeerd om duidelijkheid te krijgen over een overstap naar DGB, waar hij niet op inging. Ondanks meerdere e-mails en verzoeken om contact, heeft hij geen reactie ontvangen, wat leidde tot verwarring over een eindafrekening na zijn overstap naar EnergieDirect. De klant beschouwt de afwezigheid van communicatie als teleurstellend.

Mijn Klacht:

er is mij een voorstel gedaan om eventueel over te stappen naar DGB. Ik ben daar niet op ingegaan en heb dat ook per email gemeld. ik heb hiervan van hun zijde geen bevestiging gekregen, ondanks herhaaldelijk verzoek. inmiddels was ik overgestapt op EnergieDirect en tot mijn verbijstering kreeg ik van hen een eindafrekening omdat ik een andere (DGB) zou hebben. weer om opheldering gevraagd per mail, nog steeds geen reactie. hen gevraagd mij te bellen en/of een voicemail achter te laten.
wederom geen reactie. heel teleurstellend!

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij antwoord geven op mijn vragen en mij uitleggen wat er in hemelsnaam is gebeurd

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Regionaal Energie Beheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Regionaal Energie Beheer nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hartnack
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Regionaal Energie Beheer

Alle klachten over Regionaal Energie Beheer →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Regionaal Energie Beheer
Zo werkt het