Klacht over Regiobank: Klacht over het niet… KLACHT.nl

Klacht: Klacht over het niet willen verstrekken van info over hypotheek

hijker56 op 31 januari 2012 over Regiobank in de categorie Regionale Banken

Meld uw Klacht over Regiobank

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Regiobank heeft deze klacht opgelost

✅ Klacht opgelost op 17 maart 2020

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf

Regiobank

Categorie Regionale Banken

Status Opgelost

Datum 31 januari 2012

Een klant van Regiobank diende een klacht in over het ontbreken van informatie met betrekking tot zijn hypotheek. Hij vroeg om een opgave van de nieuwe aflossingsdatum na een aanvraag voor extra aflossing, maar ontdekte dat de jaaropgave een lagere aflossing aangaf dan de gefactureerde bedragen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

– bij mijn aanvraagvoor extra aflossing van mijn hypotheken begin november heb ik gevraagd om opgave te doen van de nieuwe datum waarop de hypotheek onder normale omstandigeheden zou zijn afgelost.
– Bij de jaaropgave van deze hypotheek bleek op opgegeven aflossing (op de jaaropgave) kleiner te zijn dan de gefactur
eede bedragen aan aflossing

Gewenste Oplossing:

- Opgave door bank van nieuwe einddatum van hypotheek na extra aflossing
- Opgave nieuwe eindbedragen met juiste aflossingsgedragen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Regiobank in behandeling genomen

Regiobank

Heeft op 17 maart 2020 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Regiobank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM