Gert Kroon op 06 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Kroon, Vriendelijk bedankt voor uw melding. Wij vinden het zeer spijtig te horen dat De Telegraaf zo laat bezorgd wordt. Wij zullen er dan ook alles aan doen om ervoor te zorgen dat dit weer op tijd zal...
Een abonnee van de Telegraaf ervaart regelmatig te late bezorging van de krant, vaak pas rond half acht doordeweeks en tussen 9.00 en 9.30 uur in het weekend. Dit leidt ertoe dat de krant pas in de avond gelezen kan worden, wat hen doet overwegen om het abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bijna dagelijks ligt de krant pas rond half acht op de mat. Daardoor kan mijn man hem pas in de avond lezen, omdat hij dan al naar zijn werk is vertrokken. In het weekend is het vaak 9.00-9.30 uur voordat hij er is. Wij overwegen hierdoor om ons abonnement op te zeggen.
Wij willen de krant graag voor 7.00 uur ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2016 om 14:58 geantwoord
Geachte mevrouw Kroon,
Vriendelijk bedankt voor uw melding. Wij vinden het zeer spijtig te horen dat De Telegraaf zo laat bezorgd wordt. Wij zullen er dan ook alles aan doen om ervoor te zorgen dat dit weer op tijd zal worden bezorgd. Wij vragen alleen wel van u om deze meldingen via de Telegraaf door te geven. Dit kan telefonisch of via mijnmedia.nl
Wij hebben namelijk sinds maart geen meldingen meer ontvangen en zodra wij deze meldingen ontvangen, kunnen wij dit ook doorgeven aan het distributiecentrum.
Wij gaan ervan uit dat dit zo spoedig mogelijk weer op de rit is.
Met vriendelijke groet,
Monique
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
