Mijn Klacht:
al 3 weken hebben wij niet het blad vrouw ontvangen
Gewenste Oplossing:
als wij het blad vrouw elke week kunnen ontvangen
Klacht: regelmatig ontvangen wij niet het blad vrouw
95 marsman op 15 februari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Marsman, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg jammer te vernemen dat u de bijlage VROUW al drie keer niet ontvangen heeft. U kunt ervan uitgaan dat wij hier werk van gaan maken. Wij hebben alle drie...
Samenvatting wordt geladen...
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - hoop dat het op korte termijn opgelost kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 februari 2016 om 09:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Marsman,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het erg jammer te vernemen dat u de bijlage VROUW al drie keer niet ontvangen heeft.
U kunt ervan uitgaan dat wij hier werk van gaan maken. Wij hebben alle drie klachten teruggekoppeld naar de bezorgdienst.
Wij vertrouwen erop dat u aankomende vrijdag de VROUW netjes bij de krant ontvangt.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
