BeyondBirthday op 16 september 2023 over Reebok in de categorie Internetshops - Sport
Een klant van Reebok heeft bewijs geleverd van de retourzending van een pakket, maar ontvangt desondanks geen restitutie. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft het bedrijf reageren. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen vanwege de situatie.
Ik heb bewijs getoond dat ik mijn pakket heb geretourneerd en dat het is aangekomen en toch krijg ik geen restitutie. Ze reageren niet op mijn mailtjes ook al reageer ik bijna altijd onmiddelijk. Ik heb hier schoon genoeg van en sta op het punt om hier een rechtzaak van te beginnen.
Mijn geld terugkrijgen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
