Een klant heeft drie weken geleden een bestelling geplaatst bij Reebok, maar deze is nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, telefoon en de website, heeft de klant geen reactie ontvangen van de klantenservice.
Ik heb een bestelling geplaatst 3 weken geleden en heb de bestelling niet binnen. Ik heb een mail gestuurd naar customer care, gebeld met reebok, maar niemand die opneemt. Op de website ook een bericht achtergelaten en helemaal geen reactie.
Mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
