Geachte heermevrouw, U heeft ons laten weten dat u een specifieke folder niet en een bepaalde folder wel ontvangt in het Spotta folderpakket. De adverteerder van wie u de folder wilt ontvangen heeft ons helaas geen opdracht gegeven om de...
Mevrouw Van der Wielen heeft aangegeven dat de ontvangen reclamefolders in postcode 3075 een folder van supermarkt Hoogvliet bevatten, terwijl deze supermarkt niet in de buurt is. Ze verzoekt om de folder van Dirk van der Broek, die wel lokaal aanwezig is, weer op te nemen in het pakket. De klacht is inmiddels opgelost.
In postcode 3075 krijgen wij een pakket reclamefolders met daarin een folder van een supermarkt genaamd Hoogvliet, die zit hier niet in de buurt dus daar heb je niets aan. Voorheen zat de reclamefolder van Dirk (voorheen Bas van der Heijden) erin en die supermarkt hebben we genoeg in de buurt zitten. Zou het mogelijk zijn om de folder van Dirk vd Broek er weer in te doen i.p.v. Hoogvliet.
Bij voorbaat dank. Mevr van der Wielen.
Als de klacht verholpen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2020 om 09:57 geantwoord
Geachte heermevrouw,
U heeft ons laten weten dat u een specifieke folder niet en een bepaalde folder wel ontvangt in het Spotta folderpakket. De adverteerder van wie u de folder wilt ontvangen heeft ons helaas geen opdracht gegeven om de folder op uw adres te bezorgen. En de andere heeft dat dus wel gedaan. Adverteerders bepalen zelf in welke gebieden zij hun folder willen laten verspreiden. Het kan zijn dat dit na een paar weken wisselt.
Gelukkig kunt u de folders online of via de app wel bekijken en zo alsnog uw voordeel spotten. Ga naar Folders.nl of download de Folders.nl app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog andere vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
