Klacht: Reclame ondanks nee-nee sticker

jetabaja op 21 december 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste , Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ondanks de nee-nee sticker toch een pakket folders hebt ontvangen. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent. In ons folderpakket vind je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 21 december 2019

Een consument heeft herhaaldelijk aangegeven dat hij ondanks het plaatsen van een nee-nee sticker nog steeds ongewenste reclame ontvangt in de brievenbus. Hij heeft contact opgenomen met Spotta, maar ervaart dat zijn klachten niet worden opgelost, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan respect voor zijn wensen.

Mijn Klacht:

Ondanks mijn genomen moeite van het plaatsen van een nee-nee sticker krijg ik toch reclame, al maanden lang, in mijn bus.
Wat ik ook doe, niets dat helpt! Klacht bij spotta wat niet werkt. Klacht hierzo wat niet werkt!

Nog altijd krijg ik reclame in de bus waar ik dus niet van gediend ben!

Is het dan zo moeilijk om de sticker en dus ook de persoon die daar woont te respecteren ipv de reclame door de strot te duwen!

Gewenste Oplossing:

Het onmiddelijk stoppen van reclame in brievenbussen te doen met een nee-nee sticker en deze sticker dus ook te respecteren!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 23 december 2019 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ondanks de nee-nee sticker toch een pakket folders hebt ontvangen.

Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent.

In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Klopt het dat je deze ongewenst hebt ontvangen? Dan horen wij het graag met een reactie op deze mail.

Betreft het het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos, Trekpleister, Kruidvat? Dan kun je dit doorgeven bij de betreffende winkels.

Tot slot

Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via
spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

jetabaja

Heeft op 23 december 2019 om 12:21 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er zit een spotta zak erom heen, zegt dat voor u genoeg, of het moet zijn dat uw concurrent dat doet?!
Dit is geen oplossing Spotta, ik zie graag een ECHTE oplossing van uw tegemoet, aangezien er ook al niet op klachten in wordt gegaan bij spotta zelf :(
En ook hier niet helaas, want dit is niet de eerste klacht tegen u!

Alle klachten die gemeld zijn door jetabaja
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM