Klacht over Spotta: reclame folders komen te l…

Mijn Klacht:

Mijn klacht is zie boven.

De reden: waarom krijg ik mijn foldermap pas op dinsdag. Ter attentie:
Ik woon in Amsterdam-Noord postcode 1033wk. In januari 2019 heb ik de foldermap een paar keer op de zondag gekregen. En toen weer niet en nu krijg ik deze map op de dinsdag. Ik heb daar al eens een klacht over ingediend. Kortom, ik wil deze map gewoon op de zondag ontvangen, zoals het hoort aan het begin van de reclame week.

Gewenste Oplossing:

Als deze foldermap op maandag wordt bezorgd.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 22 februari 2019 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 uur verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

zie e.mail

Heeft op 22 februari 2019 om 17:10 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Geachte Spotta,
Ik kan het niet geloven dat de winkels dit goed vinden. Begin januari, 2 of 3 keer, heb ik de foldermap op zondag in de brievenbus gehad. Maar nu moet ik minstens wachten tot dinsdag in de namiddag. De kans bestaat: Op is Op. Hoezo de folders op tijd! Begin vorig jaar heb ik een e.mail van een bezorger gelezen waarin stond, dat er bewoners klaagden over een te volle brievenbus. Ik vind, dat het een vooropgesteld plan is om de bezorger de vrijheid te geven. Ook vind ik, dat de winkels zich verder moeten voorbereiden op het reclame aanbod dat juist de week daarop wordt aangeboden. Een voorbeeld is de folder van de Lidl. Deze ligt al in de winkel voor de volgende week. Met andere woorden, u loopt achter en laat de bezorgers met rust. Dat vind ik géén goede zaak. Om folders op een PC, tablet of smartphone te bekijken daar begin ik niet aan. Voor mij te lastig (brildragend) en daarom kijk ik de folders in mijn hand en hoef ik niet te turen naar een beeldscherm(pje) .

V.G.
A. Lans

Klacht: reclame folders komen te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame