Klacht: Reclame

D Mechielsen op 09 maart 2019 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw bericht, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Bij Specsavers kunt u kiezen uit diverse acties, helaas zijn onze acties of kortingen niet in combinatie worden gebruikt. U kunt dus kiezen voor de zorgverdubbelaar of...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 9 maart 2019

Een klant van Specsavers uit zijn onvrede over de reclame die belooft de vergoeding van de zorgverzekeraar te verdubbelen. Hij verwachtte voor € 400,00 aan brillen te kunnen kopen, maar ontdekte dat deze aanbieding alleen geldt bij de aankoop van een dure bril. De klant voelt zich misleid en overweegt in de toekomst naar een andere opticien te gaan.

Mijn Klacht:

Specsavers maakt reclame met de kreet wij verdubbelen de vergoeding van uw zorgverzekeraar. Ik heb recht op € 200,00 bij mijn verzekering, dus ga ik er vanuit dat ik voor € 400,00 aan brillen kan besteden , maar ik kwam bedrogen uit. Dit is dus een grote leugen! Deze vlieger gaat alleen op als je 1 dure bril aanschaf. Wanneer je dan kiest voor een goedkoper montuur probeert je allerlei extra’s aan te smeren. Jarenlang klant geweest maar nu met een ontevreden gevoel brillen uitgezocht en over twee jaar toch maar eens bij Hans Anders kijken, die volgens de verkoopster toch niet hetzelfde was.

Gewenste Oplossing:

Wanneer beloftes nagekomen worden en men zich niet bankier en autoverkoperstacktieken bedient.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 12 maart 2019 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw bericht, wij hebben deze in goede orde ontvangen.

Bij Specsavers kunt u kiezen uit diverse acties, helaas zijn onze acties of kortingen niet in combinatie worden gebruikt. U kunt dus kiezen voor de zorgverdubbelaar of onze 2e bril gratis actie.

Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

D Mechielsen

Heeft op 12 maart 2019 om 11:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Specsavers maakt reclame met de kreet Verdubbel uw brillenvergoeding, mijn vergoeding is € 200,00 en je hoeft geen rekenwonder te zijn om uit te rekenen dat je dan op € 400,00 uitkom. Ik ben vanaf de komst van Specsavers in Alkmaar klant en voel zwaar besodemietert. Dit was mijn laatste bril van Specsavers en zal iedereen waarschuwen voor deze praktijken en adviseren om Specsavers te mijden!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM