Klacht: RECLAME 13/7

Nitteke op 14 juli 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op Klacht.nl We vinden het heel vervelend dat er verwarring is ontstaan omtrent de actieprijs van de siroop. We zien dat dit gaat om een filiaal van onze Belgische collega's. We willen je dan ook vragen...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 juli 2020

Een klant van Lidl Stabroek heeft geklaagd over een misverstand met een aanbieding uit de reclamefolder van 13 juli, waarin stond dat Tesseire siroop 1 + 1 gratis was. Bij het afrekenen bleek dat de aanbieding niet gold, wat leidde tot frustratie bij de klant, die de winkelverantwoordelijke inschakelde. De klant beschouwt dit als valse reclame en heeft bewijs van de aanbieding.

Mijn Klacht:

Gisteren ging in naar Lidl Stabroek (2940) waar volgens de reclamefolder van 13/7 pagina 6 de Tesseire siroop 1 1 Gratis is. Speciaal een uur vroeger gestopt met werken want anders is de smaak die ik wil(peche) weer op. Kom aan de kassa en ik had 4 stuks en de 4 stuks werden me aangerekend. Ik toonde aan van in de folder en de winkelverandwoordelijke werd erbij geroepen. Die zei me dat ze het bordje ook al had moeten wegnemen van de reclame en dat ik maar moest reclameren bij Lidl.
Aangezien er nog maar 3 bussen peche zero waren had ik ook 1 munt zero genomen, maar daar ik ze toch allemaal moest betalen heb ik de munt zero terug gegeven daar ik die niet zo graag lust.
Uiteindelijk is dit valse reclame !!! In de folder staat 1 1 gratis, maar het was alles te betalen. Het bewijs heb ik.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik echt 1 1 gratis had gehad en dat er geen valse reclame worden gemaakt.

Anita Ooms
Akkerstraat 18
2940 Hoevenen
0476 216 063

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 14 juli 2020 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Nitteke

Heeft op 14 juli 2020 om 15:18 geantwoord

geef mij de contactgegevens mailadres van Lidl Belgie want die vind ik niet ... en hun contact formulier werkt niet op de site

Alle klachten die gemeld zijn door Nitteke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer