Klacht: Reactie op zogenaamde opgeloste klacht

Sylvia Jansen op 01 mei 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Simpel klantenservice

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 1 mei 2014

Een klant van Simpel uit de familie Krullaars is ontevreden over de reactie van het bedrijf op hun klacht. Ze geven aan dat ze wel degelijk hebben geprobeerd om een boeking te wijzigen, maar dat de alternatieven te duur waren voor hun dochter. Daarnaast wordt er geklaagd over het gebrek aan medewerking van Roompot, ondanks pogingen van bungalowsspecials om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Betreft Fam.Krullaars. Ik ben het totaal niet eens met jullie antwoord, ik heb weldegelijk geprobeerd met de klantenservice van bungalowsspecials het weekend over te boeken, maar deze suggesties waren wel meer dan 2x zo duur en dat kan mijn dochter niet bekostigen. De mevr. van bungalowsspecials heeft 2x gebeld met Roompot om dit probleem op te lossen, maar jullie wilden geen enkele medewerking verlenen. Ik snap werkelijk niet dat een zo’n grote organisatie als Roompot zo reageert. Het gaat hier duidelijk alleen om geld. Heel naar!!!

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming in de kosten en enig medeleven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 mei 2014 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte heer/mevrouw,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Simpel klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie