Klacht over Arriva: Reactie op Refnr.: 821601

Mijn Klacht:

In klacht met Refnr.: 821601 gaven jullie als reden dat ik geen tegemoetkoming kan krijgen in verband met de alternatieve opstapplaatsen. Aangezien deze ver weg zijn en voor mij geen zin heeft en ik dus daadwerkelijk niks aan het abonnement had voor deze periode waar ik wel heel veel geld voor heb betaald zie ik graag wel de tegemoetkoming.

Gewenste Oplossing:

Als ik wel een vergoeding krijg voor het abonnement waar ik veel heb voor betaald, maar geen gebruik van kan maken in mijn situatie dankzij de werkzaamheden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 oktober 2019 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste jaspermulder13,

Zoals eerder aangegeven kunnen wij niet overgaan tot compensatie. Wij vinden het dan ook jammer dat wij je niet naar tevredenheid hebben kunnen hepen. Als je het niet eens bent met onze reactie dan kun je je wenden tot het OV-loket. Op www.ovloket.nl kun je je klacht doorgeven.

Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice

Reactie van de melder van de klacht jaspermulder13

6 jaren geleden - Ik ben het inderdaad niet eens met de beslissing. Als ik ergens een duur abonnement neem waar ik vervolgens geen gebruik van kan maken zou ik toch op zijn minst een deel terug moeten kunnen krijgen?

Klacht: Reactie op Refnr.: 821601

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer