Mijn Klacht:
Op maandag 12 oktober heb ik een digitale pasfoto laten maken en mijn handtekening gezet, waarna ik een aanvraagcode ontving om mijn rijbewijs aan te vragen. Bij het inloggen via de DigiD-app ontving ik echter een foutmelding: U kunt via deze dienst geen rijbewijs aanvragen. Ga hiervoor naar uw gemeente. Na contact met DigiD bleek de fout niet bij hen te liggen. Vervolgens heb ik RDW twee keer gebeld, maar zij konden niets voor mij doen en adviseerden mij alleen naar de gemeente te gaan. Dit terwijl ik niet de enige ben die deze foutmelding kreeg; ook mijn man ondervond hetzelfde probleem. Het lijkt alsof er geen oplossing of meedenken is vanuit RDW, wat resulteert in vertraging bij het terugkrijgen van ons rijbewijs.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat RDW met een alternatieve oplossing komt voor het verlengen van ons rijbewijs, in plaats van ons door te verwijzen naar de gemeente.
(10)
