Klacht: nemen geen retouren

Michael Aken, van op 26 oktober 2020 over RD Promotional Products in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 oktober 2020

Een klant heeft producten besteld bij RD Promotional Products, maar deze voldoen niet aan de verwachtingen door een onvolledige beschrijving. Ondanks het feit dat de producten nog geen uur na levering zijn teruggestuurd, weigert het bedrijf om de retour te accepteren, waardoor de klant zijn geld verliest.

Mijn Klacht:

producten besteld bij deze groothandel, door onvolledige beschrijving voldoet het product niet aan de wensen, nog geen uur binnen, direct gebeld en weigeren het retour te nemen, je bent dus gewoon je geld kwijt als je daar wat koopt en er is een probleem met wat je gekocht hebt.

Gewenste Oplossing:

gewoon retour/omruilen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten