Mijn Klacht:
Wij kwamen om 05:30 aan bij het Charleroi airport, om in te checken vervolgens zou onze vlucht om 06:30 vertrekken. Toen bleek dat wij niet online hadden ingecheckt en moesten vervolgens 90 euro betalen om in te checken voor 2 personen. Na dit gedaan te hebben, hebben wij onze auto geparkeerd. Om 05:55 waren we weer bij de incheck balie. toen werden wij niet meer geholpen omdat wij te laat waren.
Ik moest toch op zakenreis en ben toen de volgende dag 20 januari via Keulen toch naar Mallorca gegaan. Weer met raynair, we zouden om 13:40 vertrekken, maar we vertrokken 2 uur later. Dit mag wel? maar als ik nog op tijd ben word ik niet meer geholpen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het geld terug krijg, volgens de baliemedewerker kon ik een klacht indienen en zo mijn geld terug krijgen. Het geld wat ik wil terug krijgen is sowieso de 90 euro waarmee ik moest inchecken, wat dus helemaal niet nodig was geweest. Ook zou ik graag de 2 retour tickets naar Mallorca terug willen krijgen.
(10)
