Mijn Klacht:
ik heb inmiddels 3 mails ontvangen van RA waarin mijn vluchtvertrektijd is gewijzigd met verzoek dit te bevestigen door op de link te drukken. Dat lukt niet, waarbij je als je dat aangeeft door op “hier”te drukken, op de afdeling veel gestelde vragen komt, waar dit probleem uiteraard niet op staat.
Ik heb de mail aan mijn dochters en 2 vrienden gestuurd, die allemaal antwoordden dat het niet lukte.
Dan geprobeerd te bellen met nr. 0900-0401396, een Engels sprekende mevrouw, die niets beters wist te vertellen dat ik een Google Chrome browser moet hebben. Die heb ik, dus dat gesprek was zinloos.
Vervolgens tevergeefs geprobeerd een contact formulier in te vullen. Daar kwam een melding dat het niet mogelijk was.
Toen maar een brief geschreven, (nog niet verstuurd). Ik kan namelijk niet inchecken als ik niet bevestigd heb dat ik wijziging geaccepteerd heb.
Het betreft res. nr. IPZT9V op resp 30 maart en 13 april
Gewenste Oplossing:
Als ik kan bevestigen dat ik akkoord ga met vluchttijdswijziging (het is maar 5 minuten) en dat ik online kan inchecken
(10)
