Mijn Klacht:
In het invoer systeem van Rayanair, aangegeven vertrek vanaf eindhoven naar alicante. Zodra ik dit gedaan had bleek het systeem zelf de vertrek en aankomst om te draaien. Datums gekozen en geboekt zonder te zien dat het systeem zelf automatisch omdraaide. Hierdoor helemaal geen goedkoop ticket, wanneer ik het wil corrigeren dan moet ik 80 euro omzettings kosten betalen en de juiste tickets liggen qua prijs een stuk hoger dan dat ik er voor wilde betalen.
Toen wij erachter kwamen 3 dagen later, dit puur mazzel door dat ik ze door gemaild had,en het daardoor ontdekt werd. Daarna weer meerdere malen geprobeerd te boeken met het gevolg dat het systeem het weer omdraaide. Dit alles vandaag gemeld via de chat met Frenchie, gevolg was dat er een link werd gegeven waar ik de tickets om kon boeken en de kosten die er voor het omboeken bij kwamen en verbroken werd de verbinding. Inmiddels vanavond nogmaals geprobeerd om te kijken of de juiste gegevens betreffende de luchthaven die ik invoerde werd overgenomen in het berekenings- systeem en deze pakte die nu wel juist.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er zonder omboekingskosten de juiste tickets verkregen kunnen worden of door annulering van de tickets met restitutie van de kosten
