Mijn Klacht:
Nog minder dan 5 min te laat bij de incheckbalie en de incheckbalie was gesloten! De piloot zag ons en wees het grondpersoneel erop dat wij er stonden. Ze deden niet eens de moeite om ons te woord te staan en de deur bleef dan ook gesloten! Passagiers waren nog in het vliegtuig aan het stappen! De balie van Ryanair lag voor in de luchthaven wat ver lopen was, we zijn er naar toe gegaan. Na lang wachten waren we eindelijk aan de beurt, we moesten nieuwe tickets kopen! Er kon niet met bankpas betaald worden, we moesten contant betalen! De plaatsen werden niet gereserveerd dus wij weer uit de rij, geld pinnen en toen weer opnieuw aansluiten in een lange rij. Uiteindelijk hebben we onze tickets kunnen kopen, deze enkele reis was net zo duur als onze retour vlucht! We voelen ons echt opgelicht!! We hadden met gemak de vlucht nog kunnen halen en dan de hoge prijs voor een enkeltje….schandalig!! Alle papieren heb ik nog zodat te controleren valt hoe laat wij onze vlucht hadden en hoe laat wij de nieuwe tickets gekocht hebben. Daaraan is te zien dat wij echt maar enkele minuten te laat bij de incheckbalie waren.
Gewenste Oplossing:
Dat Ryanair onze hoge extra kosten van de tickets terug betaald! De extra tijd die we kwijt waren om te wachten op een andere vlucht inclusief de extra kosten van eten en drinken op de luchthaven, nemen we dan voor lief, al was dat totaal niet nodig geweest!!
