Klacht: Aanpassing vluchtgegevens door Ryanair

Ruud Sprangers op 17 januari 2014 over Rayanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rayanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 17 januari 2014

Een klant heeft een vlucht naar Mallorca geboekt en daarop een hotel gereserveerd. Enkele maanden voor vertrek wijzigde Ryanair de vluchtgegevens, waardoor de klant een nieuwe vlucht bij een andere maatschappij moest boeken, maar deze niet kon laten aansluiten op de hotelreservering. De klant ontving slechts een gedeeltelijke terugbetaling van de boekingskosten van Ryanair.

Mijn Klacht:

Ik had een vlucht geboekt naar Mallorca en overeenkomstig de vlucht gegevens een hotel geboekt. Een paar maanden voor vertrek meld Ryanair dat de vluchtgegevens aangepast zijn (aankomst en vertrek een paar dagen later !?). Ik heb dan via een andere maatschappij een andere vlucht moeten boeken maar er was geen mogelijkheid om exact aan te sluiten op mijn hotel boeking en de hotel boeking kon ook niet meer aangepast worden. Ik kreeg enkel een gedeelte van mijn boekingskosten van Rayair retour.

Gewenste Oplossing:

Volledige kosten Rayair + te veel aan hotel kosten terugbetaald door Ryanair.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rayanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rayanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM