Mijn Klacht:
Bij het inchecken stond de geboortenaam niet corresponderend met het paspoort gegeven . De roepnaam stond op de ticket . De Citytrip naar Rome was nl. ons door de kinderen als verassing voor ons 25 jarig Huwelijk kado gedaan . ze hadden op de digitale aanvraag onze roepnamen gezet en niet exact nauwkeurig de geboortenamen .De verdere rest was perfect ingevuld. Dat had tot gevolg : Wijziging naam , of andere vlucht boeken … OF direct € 160, !!! betalen , dan zal Raynair de naam wel wijzigen , en dan mochten we inchecken …. Makkelijk geld verdienen en ABSOLUUT NIET MEEDENKEN ! Geen enkele vorm van compassie dat wij juist die dag 25 jaar getrouwd waren en onze jongens ons met de roepnamen ingeboekt hadden . Nee , er zou € 160, per naamswijziging betalld moeten worden en gelukkig bleek Robbert erg veel op de naam Robertus , dus geen 2 x € 160, , maar slechts 1 x , jaja snel en makkelijk verdiend voor die jongens van Raynair . Met het betalen van het bedrag en wat heen en weer gebel mochten we toch inchecken 160 euro lichter en een wansmakelijk gevoel bij deze maatschappij . Dan al helemaal zeker als je thuiskomt en verneemt dat die naamswijziging ik ook zelf ter plekke had kunnen regelen , maar dat werd mij zo snel even niet goed duidelijk gemaakt . Nogmaals : Lekker snel en makkelijk verdiend , zo kan ik ook alles goedkoper aanbieden , snel er war extra toeslagen berekenen war de toerist niks van weet .
Gewenste Oplossing:
Een retour boeking van 160 euro op mijn ABN rekening , of op zijn minst een professionele actie reactie van Raynair voor het verziekenvan het unieke kado wat de zonen van ons gegeven hadden ! En dan ook nog eens zeker temeer omdat bij het inchecken vanuit Rome naar Eindhoven er niets - niemand - geen enkele persoon ook maar 1 seconde naar de naam ticket gekeken heeft , direct de ticket op de scan tesamen met paspoort , en zonder 1 opmerking binnen enkele secondes door naar het vliegtuig voor Eindhoven .
De controle in Eindhoven was m.i. abominabel belachelijk streng en idioot op de letter nauwkeurig en al zeer zeker t.o.v. Rome Airport , dus graag retour van de 160 euro , of minimaal op zijn minst een normaal en heldere reactie . Probeer in ieder geval niet te verwijzen naar Onze Toeslagen die optioneel zijn die had ik inmiddels ook wel gevonden . Zelf een naamswijziging maken via de incheckbalie zou ons geen 160,° gekost hebben . Lekker dolksteek in de rug !! Kom maar op met een waardig `excuse`` Raynair !
