Klacht: Afrekenen van nagels knippen van een kat

Mevrouw Loos op 07 december 2020 over Ranzijn in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ranzijn
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 7 december 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over de prijsverhoging voor het knippen van de nagels van hun kat bij Ranzijn in Nieuw-Vennep. Voorheen kostte deze service 7,50 euro, maar nu moest de klant 25,25 euro betalen, wat een stijging van bijna 300% betekent. De klant vindt het ongepast dat deze prijsverhoging niet vooraf is gecommuniceerd bij het maken van de afspraak.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw
Vanmorgen hadden wij een afspraak bij Ranzijn nieuw Vennep voor het knippen van de nagels van onze kat. We doen dit al 3 jaar en altijd betaalde wij daar 7,50 voor. Dat alles duurder wordt begrijpen wij echt wel maar wij moesten vanmorgen 25,25 betalen dat is bijna 300% duurder zonder dat dit werd vermeld toen wij de afspraak hebben gemaakt. Wij vinden dit werkelijk ongepast!!!

Gewenste Oplossing:

Als hier een gepaste oplossing voor gaat komen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM