Klacht: VERKEERDE RADIO OPGESTUURD, RETOUR GESTUURD EN NOOIT MEER WAT VAN GEHOORD!

D.Bok op 14 december 2021 over Radio-Navigatie.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 december 2021

Een klant heeft in november vorig jaar een verkeerde radio ontvangen van Radio-Navigatie.nl en deze retour gestuurd met het verzoek om een creditnota en de juiste radio. Na herhaaldelijk contact te hebben gehad, heeft de klant nooit meer iets vernomen en ook geen terugbetaling ontvangen, terwijl het bedrijf niet meer bereikbaar is. Inmiddels is de klant een jaar verder en heeft hij nog steeds geen oplossing of compensatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar november een radio besteldt, echter dit was niet de goede(hun fout)
Na paar keer contact te hebben gehad uiteindelijk retour gestuurd met verzoek voor een creditnota .
Ze zouden ondertussen de goede radio bestellen.
Helaas nooit meer wat van gehoord en heb ook nog geen geld terug gehad.
Ze zijn niet meer te bereiken via de telefoon /mail/ WhatsApp.
Zijn nu een jaar verder en heb dus nog steeds niets, sterker nog ben een paar 100 euro kwijt.

Gewenste Oplossing:

geldbedrag terug storten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)