Rvtv op 26 oktober 2021 over Radio-Navigatie.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Ruben, Inmiddels u bestelling gevonden, Wij hebben meerdere oplossingen aangeboden! U mocht het product retour sturen waarna wij vervolgens het product zouden omwisselen. Daarnaast hebben wij aangeboden de DAB ontvanger gratis aan u te geven. Dit wou u niet....
Radio-Navigatie.nl
Een klant heeft een radio besteld bij Radio-Navigatie.nl, maar ontving een incompleet product met ontbrekende onderdelen. Ondanks vijf pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, was er geen respons, wat leidde tot frustratie over het verlies van €600. De klacht is inmiddels opgelost.
Radio besteld 5x contact gehad. Alle nagekeken. Getwijfeld voor inbouwen of zelf doen.
Radio was niet compleet! En er miste van alles!
€600,- kwijt
Geen contact meer mogelijk! Geen app geen mail geen telefoon!
Geld terug!!!!!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Radio-Navigatie.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Radio-Navigatie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2021 om 18:43 geantwoord
Beste Ruben,
Inmiddels u bestelling gevonden,
Wij hebben meerdere oplossingen aangeboden!
U mocht het product retour sturen waarna wij vervolgens het product zouden omwisselen. Daarnaast hebben wij aangeboden de DAB ontvanger gratis aan u te geven. Dit wou u niet.
Vervolgens aangeboden dat u langs komt, dat wij het het systeem omruilen en de inbouw gratis voor u doen. Dat wilt u ook niet.
De enige oplossing die u wou is dat 1 van onze collega's naar u toe komt circa 80km van ons vandaan om het product om te ruilen. U mag het product alsnog gratis omruilen.
Met vriendelijke groet,
Radio-Navigatie
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
