Klacht: product voldoet niet aan beschrijving advertentie

T. Hollenberg op 13 juli 2021 over Radio-Navigatie.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 13 juli 2021

Een klant van Radio-Navigatie.nl heeft een klacht ingediend omdat het geleverde navigatiesysteem niet voldoet aan de beschrijving in de advertentie. De klant stelt dat de benodigde aansluitmaterialen voor zijn Mercedes SLK R 171 ontbreken en dat er geen instructies of gereedschap zijn meegeleverd, ondanks de beloftes in de advertentie. Pogingen om hulp te krijgen van het bedrijf zijn tot nu toe zonder resultaat gebleven.

Mijn Klacht:

Het navigatiesysteem bevat niet de aansluitmaterialen om hem in mijn auto aan te kunnen sluiten. In de advertentie staat vermeld dat dit systeem geschikte is voor alle modellen Mercedes SLK R 171 en wordt geleverd met Plug en play stekkers, gereedschap en instructies voor het inbouwen van het systeem. Dat is dus niet zo. Ik kan hem niet in mijn SLK R 171 inbouwen met de geleverde stekkers, gereedschap en een instructie is niet geleverd. Meerdere malen contact gezocht maar ik wordt maar niet geholpen. Ik heb zelfs gevraagd om naar ze toe te komen, zodat ze mij kunnen helpen bij de inbouw en als ik daar voor moet betalen, dan is dat ook geen probleem. Het geld is binnen en ze laten je daarna gewoon stikken!

Gewenste Oplossing:

Als het systeem is ingebouwd en werkt zoals beloofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Radio-Navigatie.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Radio-Navigatie.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Radio-Navigatie.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door T. Hollenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)