Klacht: PRODUCT NIET GELEVERD

Michael Aken, van op 04 september 2020 over Radio-Navigatie.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Jaoud, Onze excuses dat u tot heden niks ontvangen heeft. Wij hebben u ook meerdere malen terug gemaild. U zending was op te halen bij een ophaalpunt. U had hiervan een brief van PostNl moeten krijgen. Inmiddels is het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 4 september 2020

Een klant heeft op 6 juli 2020 een bestelling geplaatst bij Radio-Navigatie.nl, maar heeft tot op heden het product niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen en een verzoek tot annulering en terugbetaling, heeft de klant geen reactie ontvangen. Bij navraag blijkt dat het keurmerk van de webshop geschorst is.

Mijn Klacht:

op 6-7-2020 bestelling geplaatst bij radio-naviagtie.nl cq. navitech

tot op heden niks ontvangen geprobeerd te mailen whatsappen sms en bellen.

geen gehoor

gevraagd om annulatie van de bestelling en geld teruggave nog altijd geen reactie.

Webshop heeft een keurmerk;

Bij navraag webshop keurmerk blijkt het bedrijf te zijn geschorst

Gewenste Oplossing:

Wannneer geld is terug gestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Radio-Navigatie.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Radio-Navigatie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Radio-Navigatie.nl

Heeft op 28 juli 2021 om 18:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jaoud,

Onze excuses dat u tot heden niks ontvangen heeft. Wij hebben u ook meerdere malen terug gemaild.

U zending was op te halen bij een ophaalpunt. U had hiervan een brief van PostNl moeten krijgen. Inmiddels is het retour. Wij gaan u bestelling snel mogelijk u kant op sturen.

Met vriendelijke groet,

Radio-Navigatie

Michael Aken, van

Heeft op 28 juli 2021 om 21:02 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Tot op heden nog nooit een mail ontvangen en of track and trace

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)