Klacht: product is not according to what specified and seller does not answer to email and phone calls

Ale123 op 17 januari 2022 over Radio-Navigatie.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 januari 2022

Een klant van Radio-Navigatie.nl meldt dat het geleverde product niet overeenkomt met de specificaties en dat een deel van de bestelling ontbreekt. Pogingen om contact op te nemen met de verkoper via e-mail en telefoon zijn zonder resultaat gebleven. De klant is niet van plan het product terug te sturen, uit vrees geen terugbetaling te ontvangen.

Mijn Klacht:

the product is not according to what has been specified and part of the order has not been delivered.
I tried to contact the seller by email and phone but he does not answer and does not pick up.

I don’t even try to send back the product because I am sure I will not receive any refund

Gewenste Oplossing:

send me a new product according to specs (with android auto and car play) and complete the order sanding also the OBD bluetooth.
after that I will send back the product i received

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)