Mijn Klacht:

Als Belgische BTW plichtige een bestelling gedaan en betaald. Geen BTW betaald op de bestelling volgens de geldende Europese regelgeving. De bestelling werd maar gedeeltelijk verstuurd en zou volledig verstuurd worden als ik nog een extra bedrag zou storten om de niet betaalde BTW te vereffenen. Dit bedrag was niet de verschuldigde BTW, maar een ander bedrag. Ook werd het factuur niet aangepast aan deze financiele verandering. Na 2 x telefonisch contact te hebben gehad, werd telkens beloofd om het niet geleverde materiaal alsnog op te sturen zonder verder een extra som over te maken. De levering van het achterstallig materiaal is nooit toegekomen, contact heb ik niet meer kunnen maken via telefoon of mail.
Na 6 maanden wachten en ondertussen af en toe eens bellen en een mail versturen zonder contact te hebben, kan ik alleen nog andere mensen waarschuwen die een aankoop inplannen op deze website.
Spijtig om zo met klanten om te springen, zeker gezien ik nog een andere bestelling wou plaatsen…

Gewenste Oplossing:

Het alsnog versturen van het bestelde achterstallig materiaal.