Mijn Klacht:

Vorige maand een autoradio bij Radio-Navigatie gekocht die het in mijn auto niet doet. De radio is teruggestuurd maar de verkoper ontkent mijn herroepingsrecht, volgens hem te laat teruggestuurd en gebruikt. De radio is niet te laat retour gestuurd en ook niet gebruikt. Volgens de eigen verkoopvoorwaarden is de verkoper alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van het gebruik wat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Dus als je de radio uit de doos haalt om vast te stellen dat hij het niet doet is hij volgens de verkoper gebruikt en weigert hij om het aankoopbedrag terug te betalen. Daarmee maakt hij van zijn eigen voorwaarden een lachertje. Reageert heel slecht op mailberichten en op whatsapp berichten, telefoon wordt sowieso nooit direct beantwoord. Op de site staat dat er in de meeste gevallen binnen 8 uur en uiterlijk binnen 24 uur wordt gereageerd, dat is ook niet waar. Geen betrouwbare partij dus.

Gewenste Oplossing:

Mijn volledige aankoopbedrag wil ik terug ontvangen.