Klacht: Komt beloften niet na, leverde defecte radio en antwoord niet

Lacustre op 06 november 2021 over Radio-Navigatie.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Wilfred, Wij hebben het whatsapp gesprek erbij gezocht. Daarin geeft u niks aan over de radio die niet zou werken of geluid problemen. Het systeem is geleverd met een dummy sd kaart en deze is ter bescherming. Mocht het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 6 november 2021

Een klant heeft een Android 11 radio besteld bij Radio-Navigatie.nl, maar ontving een defect product zonder de beloofde accessoires zoals een achteruitrijcamera en gereedschap. Na herhaaldelijk contact en een lange levertijd bleken de beloften van het bedrijf niet na te komen, wat leidde tot onvrede over de service en de kwaliteit van het geleverde product.

Mijn Klacht:

Voor 356 € een Android 11 radio besteld, toen werd het stil..na veel moeite contact, uiteindelijk omdat de levertijd aanmerkelijk langer duurde, werd een dashcam beloofd, maar toen het pakket aankwam zat er geen achteruitrijcamera in en ook de dashcam ontbrak. De radio was defect, er blijft geen SD kaartje inzitten, het geluid is vervormd, er zou gereedschap voor demontage van de bestaande radio bij zitten, maar meer dan een oranje spatel zat er niet bij, kortom loze beloften die niet worden nagekomen

Gewenste Oplossing:

Dashcam en achteruitrijcamera zijn beloofd, maar er wordt geen antwoord gegeven, dus een nieuwe radio plus de beloofde spullen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Radio-Navigatie.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Radio-Navigatie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Radio-Navigatie.nl

Heeft op 06 november 2021 om 23:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wilfred,

Wij hebben het whatsapp gesprek erbij gezocht. Daarin geeft u niks aan over de radio die niet zou werken of geluid problemen. Het systeem is geleverd met een dummy sd kaart en deze is ter bescherming.
Mocht het product niet goed zijn dan zullen wij dit kosteloos vervangen. Wat betreft de gratis camera's. Deze zaten in eerste instantie bij de zending. Mochten deze ontbreken dan gaan ze maandag alsnog op de post.

Met vriendelijke groet,

Radio-Navigatie

Alle klachten die gemeld zijn door Lacustre
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)